Impressum

BENEDIKT DIAMONDS

Tel.: +43 677 643 183 30

E-Mail: benedikt@benediktdiamonds.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir laden Sie ein, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, die den Kauf von Benedikt Diamonds Produkten über unsere Website sowie Offline-Einkäufe regeln.

Über Benedikt Diamonds

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist unter Benedikt Diamonds Benedikt Diamonds, ein Unternehmen nach österreichischem Recht, zu verstehen.

Benedikt Diamonds Support-Team: 

E-Mail: benedikt@benediktdiamonds.com
Telefonnummer: +43 677 643 183 30

 

1. Definitionen

Website: www.benediktdiamonds.com 
Käufer: eine natürliche oder juristische Person
Bestellung: eine Vereinbarung zwischen Benedikt Diamonds und dem Käufer über die Lieferung eines oder mehrerer Produkte, die Benedikt Diamonds als solche angenommen hat.
Produkt: ein Benedikt Diamonds Produkt, das auf der Website oder offline zum Verkauf angeboten wird.

2. Anwendbarkeit

• Für alle Angebote, Bestellungen, Käufe und Lieferungen von Benedikt Diamonds Produkten über die Website und offline per Rechnung gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind über die Website für alle Käufer weltweit zugänglich.
• Auf Anfrage sendet Benedikt Diamonds eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an den Käufer.
• Durch die Bestellung von Benedikt Diamonds Produkten über die Website oder offline (maßgebliches Dokument für Offline-Käufe ist eine Rechnung) stimmt der Käufer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
• Benedikt Diamonds behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren.
• Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachversionen ist die englische Version maßgebend.

3. Bestellungen auf der Website

3.1. Verfügbarkeit des Dienstes

Benedikt Diamonds versendet weltweit. Kunden müssen jedoch selbst für Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern aufkommen, falls diese in ihrem Land anfallen.

Bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie:

• über 16 Jahre alt sind,

3.2. Bestellvorgang

Ist ein Angebot befristet oder an bestimmte Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.

Zur Bestellung sind persönliche Daten des Käufers erforderlich. Die persönlichen Daten werden zur Bearbeitung der Bestellung in die Datenbank von Benedikt Diamonds aufgenommen. Die vom Käufer angegebenen persönlichen Daten werden gemäß der Benedikt Diamonds Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Nachdem der Käufer eine Bestellung aufgegeben hat, sendet Benedikt Diamonds eine Bestätigung des Bestelleingangs ("Bestellbestätigung") an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse. Zu diesem Zeitpunkt treten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Benedikt Diamonds in Kraft und sind zwischen Benedikt Diamonds und dem Käufer bindend. Benedikt Diamonds behält sich jedoch das Recht vor, den Kauf innerhalb von 72 Stunden zu stornieren, falls das Produkt nicht mehr verfügbar ist.

3.3. Stornierung der Bestellung 

Benedikt Diamonds behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, ohne den Käufer für andere Verluste als die Rückerstattung des vom Käufer erhaltenen Betrags zu entschädigen, in den folgenden Situationen:

• die Bestellung wird von den Sicherheitssystemen von Benedikt Diamonds als ungewöhnliche Bestellung oder als betrugsanfällige Bestellung gekennzeichnet;
• es besteht Grund zu der Annahme, dass der Käufer unter 16 Jahre alt ist;
• im Falle von Schreibfehlern oder anderen Fehlern oder Irrtümern im Angebot (falsche Angabe von Karat, Qualitätsgrad, Größe, Goldfarbe usw.)
• in Ausnahmefällen, dass das Produkt nach Versand einer Bestellbestätigung nicht verfügbar oder nicht auf Lager ist;
• Benedikt Diamonds konnte das Produkt aufgrund eines Ereignisses außerhalb der Kontrolle von Benedikt Diamonds nicht an die vom Käufer angegebene Adresse liefern (siehe Art. 9: „Höhere Gewalt“).

4. Preis und Zahlung

4.1. Zahlung und Währung

Benedikt Diamonds ermöglicht es Nutzern der Website, die Länderseite durch Änderung der Länderflagge anzupassen. Wenn der Käufer die Länderflagge ändert, kann die Währung, in der die Preise angezeigt werden, variieren.

4.2. Mehrwertsteuer (MwSt.) 

Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive 20 % Mehrwertsteuer, gemäß der in Österreich geltenden Gesetzgebung, ausgenommen steuerbefreite Lieferungen wie innergemeinschaftliche Lieferungen oder Exporte in Nicht-EU-Länder.

Für Nicht-EU-Käufer wird die Mehrwertsteuer an der Kasse abgezogen. Nicht-EU-Käufer können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, wenn die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. In diesem Fall trägt der Käufer diese Kosten.

4.3. Fehler und Irrtümer

Benedikt Diamonds ist nicht an offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot gebunden.

Folglich ist Benedikt Diamonds nicht verpflichtet, eine Bestellung im Falle eines Fehlers in der Darstellung des Produkts, eines Preisfehlers oder eines Fehlers in der Formulierung der Produktspezifikationen auszuführen und/oder zu liefern, wenn:

1. i) es dem Käufer hätte klar sein müssen, dass es sich bei dem Fehler um einen Tippfehler handelte, oder
2. ii) es dem Käufer hätte klar sein müssen, dass es unter den gegebenen Umständen nicht zumutbar gewesen wäre, zu erwarten, dass das Produkt zu dem dargestellten Preisniveau oder mit den dargestellten Spezifikationen verfügbar sein könnte.

4.4. Zahlungsmethoden 

Benedikt Diamonds bietet eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an.

Die Verfügbarkeit spezifischer Zahlungsmethoden kann variieren, dies wird durch die auf der Website ausgewählte Länderseite bestimmt.

Für alle Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Belastung online, d.h. in Echtzeit, über das Zahlungs-Gateway des entsprechenden Finanzinstituts, nachdem bestätigt wurde, dass die vom Käufer übermittelten Daten korrekt sind.

 

4.5. Zahlungssicherheit 

Um maximale Sicherheit der Zahlungsprozesse zu gewährleisten, verwendet Benedikt Diamonds die sicheren Zahlungssysteme führender Finanzinstitute im E-Commerce. Die Website wird von Shopify betrieben, einem der führenden Anbieter von E-Commerce-Websites.

5. Aktionscodes

Aktionscodes dürfen nicht in Kombination mit anderen Aktionen/Sonderangeboten verwendet werden. Beispielsweise sind Aktionscodes nicht für Geschenkboxen gültig, bei denen bereits ein Rabatt angewendet wurde (sofern im Angebot nicht anders angegeben). Aktionscodes können nicht für bereits getätigte Bestellungen verwendet werden und sind nicht übertragbar oder gegen Bargeld oder Gutschrift einlösbar. Um einen Aktionscode anzuwenden, muss der Käufer ihn vor Abschluss der Bestellung eingeben.

6. Lieferung

Lieferung und Rücksendung von über die Website gekauften Produkten erfolgen durch Postdienste (Fedex, DHL, DPD, GLS, Post) und deren Partner weltweit.

Um Lieferprobleme (falsche Adresse, Abwesenheit des Empfängers usw.) zu vermeiden, muss der Käufer das Adressformular korrekt ausfüllen. Es wird empfohlen, eine Kontakttelefonnummer im entsprechenden Feld zu hinterlassen.

Sobald das Produkt an den Spediteur übergeben wurde, kann Benedikt Diamonds dem Käufer auf dessen Wunsch einen Track & Trace Code zusenden, mit dem der Käufer die Bestellung jederzeit bis zum endgültigen Empfang verfolgen kann.

6.1. Lieferbedingungen

Für Online-Einkäufe:

Benedikt Diamonds wird sich nach besten Kräften bemühen, das Produkt innerhalb der erwarteten Lieferzeit an die vom Käufer angegebene Lieferadresse zu liefern.

Der Käufer trägt die Verantwortung für die korrekte Eingabe der Lieferadresse; im Falle einer erfolglosen Lieferung aufgrund eines dem Käufer zuzuschreibenden Fehlers in der Lieferadresse kann Benedikt Diamonds nicht für den (teilweisen) Verlust der versandten Produkte verantwortlich gemacht werden.

Falls Benedikt Diamonds zusätzliche Informationen zur Lieferadresse benötigt, kann der Käufer aufgefordert werden, solche zusätzlichen Informationen bereitzustellen. Eine Verzögerung bei der Lieferung kann auftreten, falls zusätzliche Informationen zur Lieferadresse erforderlich sind.

 

Für Offline-Einkäufe oder maßgefertigte Produkte:

Bei offline gekauften Lieferzeiten hängen die Lieferzeiten von der Art des Produkts ab. Benedikt Diamonds wird Schätzungen der Lieferzeiten bereitstellen. Diese werden jedoch nicht garantiert und können daher keinen Grund für eine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung darstellen. Im Allgemeinen dauern maßgefertigte Produkte 4 – 8 Wochen. Außergewöhnliche maßgefertigte Artikel können über ein Jahr Produktionszeit und darüber hinaus in Anspruch nehmen.

Die Versandkosten sind im Preis enthalten. Zölle und Einfuhrsteuern, falls zutreffend, sind vom Käufer zu tragen.

 

6.2. Beschädigte, unvollständige oder falsche Produkte

Wurde das Produkt dem Käufer beschädigt oder unvollständig geliefert, hat der Käufer das Benedikt Diamonds Support Team unverzüglich, spätestens jedoch 24 Stunden nach Erhalt des Produkts, über benedikt@benediktdiamonds.com zu informieren. Andere Kommunikationskanäle können nicht als offizielle Reklamation angesehen werden. Benedikt Diamonds wird sich der Angelegenheit annehmen; der Käufer muss Benedikt Diamonds stets über die vorgenannten Situation(en) informieren und die Anweisungen des Benedikt Diamonds Support Teams abwarten.

Erhält der Käufer ein Produkt, das er nicht bestellt hat, so muss er das Benedikt Diamonds Support Team unverzüglich, spätestens jedoch 24 Stunden nach Erhalt des Produkts, über benedikt@benediktdiamonds.com informieren. Der Käufer hat die Rücksendung eines solchen Produkts gemäß den Anweisungen des Benedikt Diamonds Support Teams zu veranlassen. Benedikt Diamonds trägt die Kosten dieses Versands und hat anschließend den Versand des bestellten Produkts an den Käufer zu veranlassen.

Sendet der Käufer das Produkt auf eigene Kosten zurück, ohne das Benedikt Diamonds Support Team kontaktiert und dessen Anweisungen abgewartet zu haben, kann der Käufer von Benedikt Diamonds keine Erstattung der Versandkosten verlangen und Benedikt Diamonds auch nicht für die Rücksendung verantwortlich machen, die ohne vorherige Zustimmung des Benedikt Diamonds Support Teams erfolgte. 

6.3. Fehlende Artikel

Wurde das Produkt nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Versanddatum an die vom Käufer angegebene Lieferadresse (oder Abholstelle) geliefert, so ist der Käufer verpflichtet, das Benedikt Diamonds Support Team innerhalb der nächsten vier (4) Tage, d. h. spätestens am vierzehnten (14.) Tag nach dem Versanddatum, mittels benedikt@benediktdiamonds.com darüber zu informieren. 

Sollte das von Benedikt Diamonds an den Käufer versandte Produkt fehlen, verloren gegangen sein oder der Käufer behaupten, er/sie habe das Produkt nicht erhalten (trotz gegenteiliger Angaben des Spediteurs / im Sendungsverfolgungssystem / anderweitig angegebener Informationen), wird ein Beschwerdeverfahren beim Spediteur eingeleitet. Der Käufer muss während des Beschwerdeverfahrens uneingeschränkt mit Benedikt Diamonds und dem Spediteur zusammenarbeiten.

Ergibt das Beschwerdeverfahren, dass der Versand durch Verschulden des Spediteurs verloren gegangen ist, so wird Benedikt Diamonds entweder dem Käufer den Kaufpreis erstatten oder das bestellte Produkt erneut versenden. Eine Rückerstattung oder erneute Zusendung von Produkten erfolgt, nachdem Benedikt Diamonds offizielle Informationen über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens des Spediteurs erhalten hat.

7. Widerruf und Rücksendungen

Vor einer Rücksendung muss der Käufer Benedikt Diamonds über benedikt@benediktdiamonds.com kontaktieren.

Die Adresse für alle Rücksendungen wird dem Kunden per Email-Antwort übermittelt.  

7.1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Online-Käufe:

Der Käufer hat das gesetzliche Recht, den Vertrag zu widerrufen und das bestellte Produkt innerhalb einer Probezeit von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (das gesetzliche Widerrufsrecht).

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur, wenn der Artikel in demselben Zustand wie erhalten und ungetragen zurückgegeben wird. Der Käufer darf das bestellte Produkt nur so weit auspacken und/oder verwenden, wie es zur Feststellung, ob er/sie das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte Produkte (d.h. personalisierte) und Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind (d.h. Ohrringe).

Bitte beachten Sie: Wurde das Produkt beschädigt oder unvollständig geliefert, ist der Käufer verpflichtet, das Benedikt Diamonds Support Team darüber zu informieren und weitere Anweisungen abzuwarten (siehe Art. 6.2 und 6.3).

Der Käufer ist für die Rücksendung des Produkts verantwortlich. Benedikt Diamonds empfiehlt dem Käufer, ein Produkt versichert und in einer versiegelten Verpackung zurückzusenden. Geht eine versicherte Rücksendung verloren, wird beschädigt oder wird die Annahme einer zurückgesandten Sendung verweigert (z. B. wenn keine gültige Unterschrift des Spediteurs vorgelegt werden kann), hat der Käufer die Möglichkeit, den Spediteur haftbar zu machen. Der Käufer muss als Absender der Rücksendung das Beschwerdeverfahren für alle Probleme einleiten, die bei der Rücksendung auftreten können. Der Käufer muss den (offiziellen, digitalen) Beleg seiner/ihrer Rücksendung mit den Sendungsverfolgungsinformationen aufbewahren.

Die Versandkosten einer Rücksendung innerhalb der Probezeit trägt der Käufer.

Sind alle für das gesetzliche Widerrufsrecht geltenden Bedingungen erfüllt, so wird Benedikt Diamonds dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung den Kaufpreis gutschreiben, wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts im selben Zustand, wie es an den Käufer versandt wurde.

Für Offline-Käufe:

Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt nicht für Offline-Käufe. Rücksendungen sind für Offline-Käufe nicht möglich, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich von Benedikt Diamonds gewährt.

7.2. Widerrufsformular

Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Käufer eine Erklärung über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss der Käufer Benedikt Diamonds entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an: benedikt@benediktdiamonds.com informieren.

7.3. Optionale Rücksendung von Produkten bis zu 30 Tage nach Erhalt

Unbeschadet des in Art. 7.1 genannten gesetzlichen Widerrufsrechts bietet Benedikt Diamonds dem Käufer die Möglichkeit, über die Website bestellte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Diese Rücksendemöglichkeit erlaubt dem Käufer, das Produkt auch nach Ablauf der 14-tägigen Probezeit (siehe oben unter „gesetzliches Widerrufsrecht“) zurückzusenden. Das Produkt gilt als innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt, wenn es vom Käufer innerhalb dieser Frist, gerechnet ab dem Datum des Erhalts des Produkts, versandt wurde.

Die Ausübung der Rücksendeoption gilt nicht für:

• getragene (gebrauchte) Produkte;
• aktivierte Uhren;
• maßgefertigten Schmuck, maßgefertigte Diamanten und andere maßgefertigte Produkte
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind (z. B. Ohrringe).
• Offline-Käufe

Alle zurückgesandten Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und unbeschädigt sowie in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Bis zum Ablauf der Frist zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen für Rücksendungen.

8. Garantie und Reparatur

Benedikt Diamonds bietet keine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Garantie.

Die Garantie gilt nicht für:

• Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit, Sorglosigkeit, Missbrauch oder vorsätzliche Beschädigung (wie Kratzer, Stöße, Herunterfallen) und Farbveränderungen, die durch die Verwendung von Wasser, Parfüm, Seife, Lotion oder Haarprodukten entstehen, zurückzuführen sind;
• Ausfälle oder Schäden, die durch Reparaturen oder Änderungen durch Dritte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Benedikt Diamonds verursacht wurden;
• Ausfälle oder Schäden, die durch Feuer oder Wasser verursacht wurden;
• ästhetische Veränderungen, die durch normale Abnutzung und Alterung auftreten
• oder Batteriewechsel, auch während der Garantiezeit.

Im Falle von Garantieansprüchen nach dieser Bestimmung ist Benedikt Diamonds verpflichtet, nach eigenem Ermessen den Mangel unentgeltlich zu beheben, den Mangel beheben zu lassen oder die für die Reparatur notwendigen Teile zur Verfügung zu stellen oder das betreffende Produkt zu ersetzen. Sollte Benedikt Diamonds feststellen, dass eine Reparatur oder ein Ersatz der Ware nicht (oder nicht mehr) möglich oder unverhältnismäßig problematisch ist, so ist Benedikt Diamonds berechtigt, den für die betreffende Ware erhaltenen Preis gutzuschreiben, ohne für weitere Schäden zu haften.

Die Versandkosten einer Rücksendung für einen Garantieanspruch trägt der Käufer.

9. Höhere Gewalt

Benedikt Diamonds ist berechtigt, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn die Durchführung des Vertrages ganz oder teilweise, vorübergehend oder nicht, durch Umstände, die sich vernünftigerweise außerhalb der Kontrolle von Benedikt Diamonds befinden, verhindert oder behindert wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standort- oder Gebäudeblockaden, Streiks, spezifische Arbeitsunterbrechungen oder Dienst nach Vorschrift und Aussperrung, Lieferverzögerungen an Benedikt Diamonds von bestimmten Teilen oder Waren, die von Dritten bestellt wurden, Krankheit der Mitarbeiter, Unfälle und Betriebsunterbrechungen, Transportprobleme, Naturkatastrophen, Erdbeben, Feuer und Kriege.

Im Falle höherer Gewalt seitens Benedikt Diamonds werden die Verpflichtungen ausgesetzt. Dauert die höhere Gewalt länger als 12 Monate, sind sowohl Benedikt Diamonds als auch der Käufer berechtigt, die undurchführbaren Teile der Vereinbarung zu kündigen.

10. Persönliche Daten und Datenschutz

Bei der Erfüllung der sich aus diesen Geschäftsbedingungen ergebenden Verpflichtungen befolgt Benedikt Diamonds seine Datenschutzrichtlinie.

Benedikt Diamonds speichert die vom Käufer eingegebenen Daten in einer Datei. Die Daten werden zum Zwecke der Ausführung der Bestellung des Käufers verwendet und so lange gespeichert, wie es zur Behandlung möglicher Probleme bezüglich der Ausführung der Bestellung erforderlich ist. Benedikt Diamonds garantiert, dass alle persönlichen Daten mit Sorgfalt behandelt werden. Die persönlichen Daten des Käufers werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zum Zwecke der Ausführung der Bestellung oder für Reparaturzwecke. Benedikt Diamonds ist berechtigt, die Daten der Käufer zu verwenden, um dem Käufer Produkte anzubieten.

Benedikt Diamonds kann die E-Mail-Adresse des Käufers verwenden, um Informationen über Produkte oder Dienstleistungen zu senden, die den vom Käufer bei Benedikt Diamonds bestellten ähnlich oder gleich sind, von denen Benedikt Diamonds annimmt, dass sie für den Käufer nützlich sein könnten. Die Informationen werden nur gesendet, wenn der Käufer nicht angegeben hat, dass er/sie keiner Kontaktaufnahme zu diesen Zwecken widerspricht. Der Käufer hat jederzeit das Recht, Benedikt Diamonds aufzufordern, die Verwendung seiner persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke einzustellen, indem er auf den Link in der Fußzeile der Marketing-E-Mails klickt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen österreichischem Recht.

Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in St. Pölten zur Entscheidung vorgelegt.